Cambios y Devoluciones

¿Tienes alguna duda, consulta o problema con una vela?

¿Elegiste un aroma por error? Estamos para ayudarte!

Te contamos acerca de nuestra Política de Cambios y Devoluciones:

Inspecciona tu producto al recibirlo y comunícate de inmediato con nosotros si llegara a estar defectuoso, dañado o si es el articulo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Para devoluciones del producto, podrás hacerlo dentro de los 10 días desde recibida tu compra. El producto no debe tener signos de haber sido usado.

Para cambios de producto por  otro de distinto aroma, deberás comentarnos antes para chequear stock.

Si el producto llego dañado, por favor! Envíanos una foto de manera inmediata para poder reclamar a la empresa de despachos y procesar rápidamente tu producto.

Desafortunadamente no podemos aceptar devoluciones en artículos en oferta,  Gifts Cards o Cursos y Talleres On Line. 

Reembolsos:

• Una vez recibida y evaluada su devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado o no.
• En caso de ser aprobado, el dinero será reembolsado en su método de pago original.
• Muchas veces el banco o entidad crediticia puede demorar un tiempo en procesar el pago. Consulta con tu banco emisor.
• El cliente tiene un plazo de 10 días luego de recibido el producto para generar el reclamo. Luego de pasada esa fecha, el mismo quedara sin efecto.

Los costos de despacho por devoluciones o pedidos de reembolsos corren por tu cuenta. Es importante que nos informes el numero de seguimiento de la empresa para trackkear el producto.